“要从‘事项管理’扩展到‘服务管理’中来，不断提升政务服务质效……”近日，新田县纪委监委督查组深入县行政审批局调研“清廉机关”建设工作。

       今年来，新田县行政审批局把“清廉机关”建设与业务工作同部署、同落实、同考核，着力打造清廉政务服务新常态。

       全量梳理，降低岗位风险。结合“清廉大厅”建设工作，积极开展责权清单全量梳理，通过强化日常监督管理、做实风险防控、开展自检自省活动等，全面梳理岗位廉政风险点，抓早抓小防患于未然。今年来，通过紧盯关键领域、重点环节，对县域行政权力进行全面梳理，共梳理出包括行政许可、行政奖励在内的3780项行政权力，排查出廉政风险点300余条。

       专项督导，提高监管效果。对大厅事项入驻开展专项督导，实现应进必进、一门集中、统一监管。建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”新模式，规范审批流程，防范廉政风险。围绕工业园重点产业项目服务保障，全面建立“帮代办”“一件事一次办”服务机制，投资六十余亿元的鲁丽集团等多个重点产业项目实现“拿地即开工”。

       专项整治，规范服务行为。开展政务服务领域专项整治，设立帮办代办窗口，为企业、群众免费提供政策咨询和代办帮办服务，并严格执行一次性告知、限时办结、延时服务等便民利企措施。设立“办不成事”受理窗口，免费帮助企业、群众解决办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，力争做到企业群众反映事项100%响应、可办事项100%按时办结、办结事项100%满意、不可办事100%解释到位。

       此外，还设立投诉窗、意见箱，公布投诉电话等广泛收集办事企业群众意见，建立问题台账，及时销号整改。