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荆江评论:“解民忧”无须坐等“民投诉”

时间:2022-09-08来源:荆州新闻网点击量:330

荆州新闻网评论9月6日,本市有媒体报道荆州某小区一条路鼓了起来,且持续相当长时间,一直得不到修缮。这是一条小区居民进出的主要通道,路上一处水泥地鼓起,车辆往来和居民出行都很不便,而且存在很大安全隐患。居民们将此事反映到社区,记者也找到该地市场管理办公室。维修责任托给了开发商,但小区没有物业公司管理,维修不便开展。据说,还需要等到这家大市场升级改造。至于何时改造,还要等“走流程”。看来,虽有媒体呼吁,但短期内想必也很难解决。


“行路难”之类“民忧”,不少是在群众投诉后,或引起上级领导关注,或引起媒体干预,或引发网络舆情,才姗姗来迟给予解决的。一些本来可以及时化解的小问题,就因为发现不及时、处理不迅速,小事拖成大事,短期拖成长期,小问题酿成大矛盾。虽说绕几个弯子后会解决,但民众非但不感激,还滋生出许多怨言。


其实,“解民忧”无须坐等“民投诉”。有些小事拖到领导批示、媒体披露、网民批评才解决,得不到民众认可是得不偿失的。常言道:细节决定成败,态度决定一切。基层干部应该放下架子、丢掉做派,身在基层、心到基层、情暖民心。把小事当大事、把百姓当亲人,及时办好事,才能赢得群众信赖。


为此,基层干部应自觉增强关注民众忧虑的敏感度。与其坐等群众投诉,不如主动付诸行动。身处群众中,应具有服务群众的热情,拥有“耳听六路眼观八方”的洞察力。很多事情并不需要我们的基层干部撸袖子挽裤脚,也不强求与群众同吃同住同劳动。只要饱含爱民深情,把群众当亲人,将群众难处视为自己的事。不成天盯着电脑、抱着手机,时常走出空调办公室,到田间转转,到街巷看看,听听街谈巷议、家常里短。亲眼看到哪里坑坑洼洼,哪里垃圾遍地……从街头巷尾发现问题,从群众牢骚中听出困惑,从群众玩笑话中感受焦虑。然后,针对群众的急难愁盼,迅速地想对策、定措施、做实事、解难题、助民乐,及时将群众身边的矛盾消灭在萌芽状态中,化“忧心”为“暖心”,用实际行动取信于民。


这些年,各地村组和社区办公楼越建越大,人员编制越扩越多,办公条件越来越现代化。工作条件改善了,人力资源增加了,为民众服务的热情与态度也应该与日俱增。基层单位和部门都应彻底革除某些服务行业的怪毛病——对顾客要求与“国际接轨”,而服务质量原地踏步。虽说基层单位和部门管理者不是什么“官”,但也要有“为官一任造福一方”的使命感。柴米油盐酱醋茶,群众开门七件事都要挂在心上。不要像“土地庙”的泥菩萨,成天冷冰冰地坐等群众上门烧香拜佛。应流淌鲜活血液,充满勃勃生机,努力承担提高民众幸福指数的责任,勇于扛起“解民忧”的担当,增强一心为民的情怀,保持昂扬向上的进取心,充盈为民服务的精气神。


“小区一段道路拱起”之类小问题,主动发现并解决比居民投诉效果好,及时修缮比拖延修缮得民心。社区也好,市场管理部门也罢,只要多用点心,就无需等到“整体改造升级”的那一天。未雨绸缪,解决普通民众的急难愁盼,我们不能被动等待老百姓投诉举报。


编辑:单思月
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荆江评论:“解民忧”无须坐等“民投诉”

时间:2022-09-08来源:荆州新闻网

荆州新闻网评论9月6日,本市有媒体报道荆州某小区一条路鼓了起来,且持续相当长时间,一直得不到修缮。这是一条小区居民进出的主要通道,路上一处水泥地鼓起,车辆往来和居民出行都很不便,而且存在很大安全隐患。居民们将此事反映到社区,记者也找到该地市场管理办公室。维修责任托给了开发商,但小区没有物业公司管理,维修不便开展。据说,还需要等到这家大市场升级改造。至于何时改造,还要等“走流程”。看来,虽有媒体呼吁,但短期内想必也很难解决。


“行路难”之类“民忧”,不少是在群众投诉后,或引起上级领导关注,或引起媒体干预,或引发网络舆情,才姗姗来迟给予解决的。一些本来可以及时化解的小问题,就因为发现不及时、处理不迅速,小事拖成大事,短期拖成长期,小问题酿成大矛盾。虽说绕几个弯子后会解决,但民众非但不感激,还滋生出许多怨言。


其实,“解民忧”无须坐等“民投诉”。有些小事拖到领导批示、媒体披露、网民批评才解决,得不到民众认可是得不偿失的。常言道:细节决定成败,态度决定一切。基层干部应该放下架子、丢掉做派,身在基层、心到基层、情暖民心。把小事当大事、把百姓当亲人,及时办好事,才能赢得群众信赖。


为此,基层干部应自觉增强关注民众忧虑的敏感度。与其坐等群众投诉,不如主动付诸行动。身处群众中,应具有服务群众的热情,拥有“耳听六路眼观八方”的洞察力。很多事情并不需要我们的基层干部撸袖子挽裤脚,也不强求与群众同吃同住同劳动。只要饱含爱民深情,把群众当亲人,将群众难处视为自己的事。不成天盯着电脑、抱着手机,时常走出空调办公室,到田间转转,到街巷看看,听听街谈巷议、家常里短。亲眼看到哪里坑坑洼洼,哪里垃圾遍地……从街头巷尾发现问题,从群众牢骚中听出困惑,从群众玩笑话中感受焦虑。然后,针对群众的急难愁盼,迅速地想对策、定措施、做实事、解难题、助民乐,及时将群众身边的矛盾消灭在萌芽状态中,化“忧心”为“暖心”,用实际行动取信于民。


这些年,各地村组和社区办公楼越建越大,人员编制越扩越多,办公条件越来越现代化。工作条件改善了,人力资源增加了,为民众服务的热情与态度也应该与日俱增。基层单位和部门都应彻底革除某些服务行业的怪毛病——对顾客要求与“国际接轨”,而服务质量原地踏步。虽说基层单位和部门管理者不是什么“官”,但也要有“为官一任造福一方”的使命感。柴米油盐酱醋茶,群众开门七件事都要挂在心上。不要像“土地庙”的泥菩萨,成天冷冰冰地坐等群众上门烧香拜佛。应流淌鲜活血液,充满勃勃生机,努力承担提高民众幸福指数的责任,勇于扛起“解民忧”的担当,增强一心为民的情怀,保持昂扬向上的进取心,充盈为民服务的精气神。


“小区一段道路拱起”之类小问题,主动发现并解决比居民投诉效果好,及时修缮比拖延修缮得民心。社区也好,市场管理部门也罢,只要多用点心,就无需等到“整体改造升级”的那一天。未雨绸缪,解决普通民众的急难愁盼,我们不能被动等待老百姓投诉举报。


编辑:单思月

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